Politique de
confidentialité.

Votre vie privée revêt une grande importance pour nous. Cette politique de confidentialité a pour but de vous indiquer quel type d’informations nous recueillons lorsque vous visitez notre site web et comment nous utilisons ces informations.

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous nous les transmettez (par exemple dans un formulaire ou dans le chat) et, avec votre consentement, via les statistiques de visite décrites ci-dessous. Les informations collectées seront utilisées aux fins indiquées au moment de leur collecte, pour répondre à vos demandes et pour gérer des programmes de messagerie électronique destinés à informer les visiteurs des nouveaux contenus ou services de notre site web.

Toute information que vous nous communiquez sera stockée et gérée avec soin et ne sera pas utilisée d’une manière à laquelle vous n’avez pas consenti. Nous ne vendrons, ne louerons ni n’échangerons ces informations personnellement identifiables avec aucune autre organisation ou entité.

Nous et nos partenaires diffusons de la publicité basée sur les centres d’intérêt en utilisant les informations recueillies à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites web, applications mobiles ou autres plateformes.

La publicité basée sur les centres d’intérêt, ou « publicité comportementale en ligne », comprend des annonces qui vous sont diffusées après que vous avez quitté notre site web, afin de vous inciter à y revenir. Elle comprend également des annonces que nous jugeons pertinentes en fonction de vos habitudes d’achat ou de vos activités en ligne. Ces annonces peuvent être diffusées sur des sites web ou des applications. Elles peuvent également être diffusées par e-mail.

Collecte d’informations

• Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur web collecte automatiquement des informations concernant l’adresse IP de votre ordinateur, le type de votre navigateur, l’heure de votre accès, l’adresse web de provenance ainsi que toutes les informations relatives aux pages que vous avez consultées sur notre site. Ces données sont utilisées pour établir nos statistiques sur l’utilisation des pages, afin que nous puissions améliorer l’expérience utilisateur ;
• Si vous êtes intéressé par nos services, il est nécessaire de nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter ;
• Les systèmes tiers utilisés sont les suivants :

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation de ce site. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations de journalisation Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris l’adresse IP) sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer l’utilisation du site par les visiteurs et pour établir des rapports statistiques sur l’activité du site.

Chat avec Iris et statistiques de visite

Notre site propose un chat avec Iris, notre assistante IA, et avec notre équipe. Iris est une IA, et c'est toujours indiqué à côté de ses messages. Les conversations sont conservées pour vous répondre et améliorer le service.

Avec votre consentement Analytics, nous enregistrons aussi les pages de nos sites que vous consultez, ce sur quoi vous cliquez, comment vous nous avez trouvés, votre pays (à partir de votre adresse IP) ainsi que votre appareil et votre navigateur, et nous associons ces informations à votre conversation si vous nous écrivez. Sans ce consentement, nous n'enregistrons que les pages ouvertes pendant que le chat est ouvert (avec l'adresse IP et le navigateur de la requête), afin de vous répondre.

Nous conservons ces données sur nos propres serveurs dans l'UE : les pages vues et les clics 13 mois ; les visites (source, pays, appareil et navigateur), les conversations et les coordonnées 24 mois ; l'adresse IP complète 90 jours. La base légale est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) et, pour une conversation que vous avez commencée, le traitement de votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les Paramètres des cookies.

Avec le même consentement Analytics, nous pouvons également enregistrer vos visites : l'apparence de la page et ses changements pendant que vous faites défiler, cliquez et passez d'une page à l'autre, afin de voir où notre site est difficile à utiliser et de le corriger. Ce que vous saisissez dans les formulaires et dans le chat, ainsi que vos nom, adresse e-mail et téléphone affichés sur la page, sont masqués dans votre navigateur avant tout envoi, et les pages de paiement, de compte et d'avis ne sont jamais enregistrées. Les enregistrements sont envoyés uniquement à nos propres serveurs dans l'UE, ne sont partagés avec aucune autre entreprise et ne peuvent être consultés que par notre équipe. Nous supprimons les enregistrements après 60 jours et les données de clics et de défilement qui en sont tirées après 13 mois, comme les autres statistiques de visite. La base légale est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) ; vous pouvez le retirer à tout moment dans les Paramètres des cookies, et l'enregistrement s'arrête alors immédiatement.

Audience personnalisée (Facebook)

Nous nous réservons le droit de participer à l’Audience personnalisée de Facebook.com, qui nous permettra d’afficher aux personnes figurant sur nos listes d’e-mails des annonces ciblées et personnalisées lorsqu’elles visitent Facebook.com. Les annonces sont basées sur votre expérience sur notre site web. Aucune information personnelle n’est partagée avec Facebook. L’Audience personnalisée nous permet de convertir votre adresse e-mail en un numéro unique que Facebook utilise pour la mettre en correspondance avec des numéros uniques que Facebook génère à partir des adresses e-mail de ses utilisateurs. Vous pouvez refuser de participer à notre Audience personnalisée Facebook en envoyant un e-mail, depuis l’adresse e-mail que vous souhaitez exclure, à l’adresse e-mail indiquée dans nos coordonnées ci-dessous.

Pixel Facebook / suivi des conversions

Avec votre autorisation, nos sites web utilisent le service Pixel de suivi des conversions de Facebook. De cette manière, nous pouvons suivre vos actions après que vous avez été redirigé en cliquant sur une annonce Facebook et nous pouvons également suivre l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Les données que nous collectons nous sont entièrement anonymes. Toutefois, les données collectées sont enregistrées et traitées par Facebook (conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook disponible à l’adresse : https://www.facebook.com/about/privacy/ ). Le suivi des conversions Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous présenter des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook. En outre, un cookie sera enregistré sur votre ordinateur à ces fins. (Veuillez cliquer ici si vous souhaitez révoquer votre autorisation : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .)

Publicité display (remarketing)

Nos sites web mettent en œuvre et utilisent Google Display Advertising pour refléter vos centres d’intérêt sur l’ensemble du web (remarketing). Pour déterminer vos centres d’intérêt, Google suivra votre comportement sur le web à l’aide de cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement.