Do pedido
ao embarque.
O fluxo de reserva da Catamaran Charter Caribbean — o que pedimos, o que enviamos, como o dinheiro circula e o que acontece no cais no sábado em que embarca.
Envie o
pedido.
Submeta o formulário de pedido de seis perguntas: datas, dimensão do grupo, licença de navegação (ou se pretende um skipper), região preferida das Caraíbas (ou "ajudem-nos a escolher"), indicação de orçamento e uma nota de texto livre para tudo o que seja invulgar — aniversário, idades das crianças, necessidades alimentares, ideias de rota.
O pedido segue diretamente para um broker — não uma fila, não um resposta automática. Confirmamos a receção dentro de quatro horas úteis, com perguntas de seguimento iniciais quando necessário.
Receba a
oferta.
O broker responde com dois ou três catamarãs compatíveis — tipicamente uma recomendação principal, além de um upgrade e um downgrade para flexibilidade de orçamento. Cada opção é totalmente orçamentada: tarifa de Bareboat, licenças de navegação, taxas de parque, estimativa de combustível, limpeza final, skipper opcional, aprovisionamento opcional.
O catamarã fica numa opção provisória de 7 dias a partir do envio da oferta — sem sinal exigido, nenhum outro grupo pode reservar a mesma semana por baixo de si. Dentro dessa janela, confirma datas e tripulação sem que reservas concorrentes surjam na mesma semana.
Assine + pague o
sinal.
Assinatura do contrato (DocuSign — contra-assinado por nós e pelo operador da frota), mais um sinal de 30-50%, consoante o operador (o padrão do setor é 50%). Pagamento por transferência bancária (EUR / USD / GBP) ou cartão via Stripe (Visa / Mastercard / Amex). Sem taxa de reserva, sem sobretaxa de plataforma.
Gateway em conformidade com a PCI-DSS, tratamento de dados em conformidade com o RGPD. Cada pagamento do cliente é adicionalmente segurado através do Wiener Insurance Group — cobertura de broker licenciado na Croácia que protege o sinal contra o incumprimento do operador.
Restante + documentação
pré-charter.
Restante a pagar 30 dias antes do início do charter. O conjunto de documentação chega em D-21: novo carregamento da licença + currículo, digitalização dos passaportes de toda a tripulação, preferências alimentares se usar aprovisionamento, certificações de mergulho se quiser garrafas a bordo. A maior parte do atrito pré-charter está aqui — acompanhamo-lo em cada ponto.
Aprovisionamento opcional (completo / pacote inicial) confirmado até D-14. Redução do seguro (diminui a caução de danos de 2% da tarifa do charter para um valor fixo de €500-1.500) reservável aqui. Trocas de tripulação, atribuição de skipper, instrutor de mergulho — tudo consolidado nesta janela.
Sábado no
cais.
Embarque por volta das 17:00 de sábado, depois de a equipa de limpeza terminar. Briefing de 60-90 minutos: análise das cartas, janela meteorológica, campos de boias, calendário de combustível + água, contactos de emergência no Canal 16 do VHF. A caução de danos (pré-autorização do cartão de crédito) é debitada no cais e libertada no check-out.
Na manhã de sábado da semana seguinte — desembarque até às 09:00, abastecimento de combustível no cais, fatura final caso tenham sido acrescentadas rubricas (aprovisionamento extra, regresso tardio, excesso de boias). O broker está disponível por WhatsApp toda a semana, caso algo corra mal no mar.
Como o seu dinheiro está protegido.
Três camadas de proteção em cada reserva. Não ganhamos com a carteira do cliente — apenas com a comissão do operador.
Gateway PCI-DSS
Pagamentos por cartão via Stripe — nunca armazenados do nosso lado, nunca vistos pelo broker. Conformidade PCI-DSS de Nível 1, 3-D Secure para os emissores que o exijam. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay.
Sinal protegido
Cada pagamento do cliente é adicionalmente segurado através do Wiener Insurance Group — cobertura de broker licenciado na Croácia. Se o operador da frota entrar em incumprimento entre a reserva e o embarque, o seu sinal é recuperável através da apólice de seguro, não do operador.
Reflexão de 72 horas
Cada reserva inclui uma janela de cancelamento gratuito de 72 horas a partir do momento da confirmação — regra do Mario, não letra miúda. Fora dessa janela, aplica-se o calendário do operador: tipicamente reembolso total a mais de 60 dias, reembolso de 50% entre 30 e 60 dias, sem reembolso dentro dos 30 dias.
Se os planos mudarem.
- ✓
Cancelamento gratuito nas 72 horas após a confirmação da reserva — sem perguntas.
- ✓
Depois disso, qualquer alteração ou cancelamento tem de ser feito por escrito (por e-mail).
- ✓
Mais de 45 dias antes do início do charter: 50% da tarifa do charter.
- ✓
45 dias ou menos antes do início: 100% da tarifa do charter.
- ✓
Após o check-in: 100% da tarifa, mais quaisquer despesas causadas pelo cancelamento.
- ✓
Encontre um cliente de substituição para as mesmas datas e condições e paga apenas o custo administrativo da alteração.
- ✓
Se restrições oficiais de viagem ou um aviso de saúde de viagem do CDC tornarem o destino inacessível, reagendamos o mesmo iate para a mesma época ou a seguinte, sujeito a disponibilidade (qualquer diferença de preço para um período alterado é cobrada).
O que enviar à primeira.
Seis coisas no formulário de pedido reduzem a resposta do broker a uma única troca — em menos de quatro horas úteis.
- ✓Datas do charter
De sábado a sábado ou variante de 10/14 dias. Aproximado serve — ajustamos consoante a disponibilidade do operador.
- ✓Dimensão do grupo
Número de cabines (a gama de catamarã é de 3 / 4 / 5 cabines) e divisão entre adultos e crianças.
- ✓Preferência de região
BVI / Bahamas / Martinica / Grenada — ou "ajudem-nos a escolher" (enviamos uma correspondência num parágrafo).
- ✓Licença de navegação
Tipo de licença detida pelo skipper indicado (ICC, USCG, RYA Day Skipper) — ou "sem licença, enviem um capitão".
- ✓Indicação de orçamento
Orçamento aproximado para a semana — mantém a oferta realista. Opcional, mas acelera a correspondência.
- ✓Algo invulgar
Aniversário, idades das crianças, instrutor de mergulho, necessidades alimentares, ideias de rota, necessidades de acessibilidade — tudo útil, nada é demasiado pormenorizado.
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Envie as datas, a base, a dimensão da tripulação e quaisquer características indispensáveis. Um intermediário responde com catamarãs correspondentes, fotografias reais e um preço claro.