Termos e
condições.

Introdução e âmbito jurídico

Bem-vindo à Catamaran Charter Caribbean. Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo vinculativo entre si ("Utilizador" ou "você") e a Cusmanich d.o.o., operando como Catamaran Charter Caribbean. A empresa está registada na Croácia e opera uma plataforma online que liga clientes a fornecedores de iates verificados nas Caraíbas. Ao utilizar o nosso website, aplicações e serviços relacionados (a "Plataforma"), você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores, incluindo Clientes que pesquisam e reservam charters e Fornecedores de Iates que anunciam barcos. A nossa Política de Privacidade e outras políticas publicadas também se aplicam. Se houver um conflito relativo à sua utilização da Plataforma, estes Termos prevalecem.

Definições

Para maior clareza, os seguintes termos em maiúsculas são utilizados ao longo destes Termos:

• Plataforma: o nosso website, aplicações móveis e ferramentas e serviços relacionados.
• Catamaran Charter Caribbean (ou nós, Empresa): Cusmanich d.o.o., a operadora da Plataforma, operando como Catamaran Charter Caribbean.
• Utilizador ou você: qualquer pessoa singular ou coletiva que utilize a Plataforma.
• Cliente: um utilizador que pesquisa, reserva ou afreta um iate.
• Fornecedor de Iates: um proprietário, empresa de charter ou agente autorizado que anuncia iates na Plataforma. Um terceiro independente.
• Anúncio: uma página online que descreve um iate, datas, preço, equipamento e condições especiais.
• Reserva: uma reserva de um iate que um Fornecedor de Iates aceita e para a qual é processado o pagamento.
• Contrato de Charter: um contrato de aluguer separado entre o Cliente e o Fornecedor de Iates, normalmente assinado antes ou no momento do check-in.
• Serviços: funcionalidades que disponibilizamos para permitir anúncios, consultas, reservas, pagamentos e apoio.
• Conteúdo: textos, imagens, avaliações, mensagens e outros materiais na Plataforma.

Utilização da Plataforma e elegibilidade do utilizador

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as seguintes regras e confirma que cumpre os critérios de elegibilidade:

• Idade mínima: deve ter 18 anos ou mais e ser capaz de celebrar um contrato.
• Informação correta: fornecerá dados verdadeiros e atuais e atualizá-los-á quando se alterarem.
• Segurança da conta: manterá os seus dados de acesso seguros e é responsável por toda a atividade na sua conta. Comunique qualquer uso indevido suspeito ao apoio.
• Utilização legítima: utilize a Plataforma apenas para encontrar ou oferecer charters de iates. Não publique conteúdos falsos ou ilegais, não carregue malware, não extraia dados, nem tente evitar as taxas da Plataforma transferindo para fora da Plataforma um contacto obtido através dela.
• Cumprimento das leis: cumpra todas as leis aplicáveis no destino do charter (por ex. licenciamento, alfândegas, regras de parques marinhos).
• Sem abuso de direitos: não viole direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.

Podemos suspender contas, remover conteúdos ou cancelar reservas se estas regras forem violadas.

Natureza do serviço, papel de intermediário

• Somos um intermediário: não possuímos nem operamos os iates. Os Fornecedores de Iates são empresas independentes.
• Não somos parte no Contrato de Charter: esse contrato é exclusivamente entre o Cliente e o Fornecedor de Iates.
• Verificação: podemos verificar dados básicos do fornecedor, mas isso não constitui uma garantia do estado ou desempenho do barco.
• Fonte do conteúdo: a maioria dos dados dos anúncios provém dos Fornecedores de Iates. Não garantimos que todos os detalhes estejam isentos de erros.
• Sem recomendação: um anúncio não equivale a uma recomendação. Os fornecedores são responsáveis pelo cumprimento legal e pela segurança.
• Pagamentos: facilitamos os pagamentos das reservas, mas não somos um banco nem uma seguradora.
• Não somos um organizador de pacotes de viagem: não vendemos voos nem hotéis. Os extras de terceiros estão geralmente fora do nosso serviço, salvo indicação em contrário.

Processo de reserva e confirmações

1. Pesquisa e consultas: navegue na Plataforma e faça perguntas aos fornecedores através da Plataforma.
2. Pedido de reserva: reveja as datas, o preço total, as inclusões, os extras, o depósito e as regras antes de pagar. Os anúncios podem ser de Reserva Instantânea ou Sob Pedido.
3. Pagamento e confirmação: pague o montante exigido para submeter.
   • Reserva Instantânea: o pagamento é processado e a reserva é confirmada de imediato.
   • Sob Pedido: se o fornecedor aceitar, confirmamos e cobramos o pagamento. Em caso de recusa ou expiração, libertamos ou reembolsamos qualquer autorização.
4. Documentos e requisitos: após a confirmação, deve fornecer a lista de tripulação, os dados do passaporte e as licenças de skipper (quando exigido). Pode também receber um Contrato de Charter do fornecedor para assinar.
5. Check-in e entrega: apresente identificação e as licenças exigidas, deixe o depósito de segurança e realize uma entrega técnica e verificação de inventário com a equipa da base.
6. Durante o charter: respeite a área de navegação permitida, as regras de segurança e a boa náutica. Comunique os problemas ao fornecedor prontamente.
7. Check-out e devolução: regresse a horas, reabasteça conforme acordado e participe na inspeção final. Os depósitos de segurança são libertados conforme o procedimento do fornecedor.
8. Avaliações: pode deixar uma avaliação após a viagem.
9. Apoio: ajudamos com questões da Plataforma e comunicação. O Fornecedor de Iates trata das operações no local.

Preços e condições de pagamento

• Preçário: os Fornecedores de Iates definem as tarifas. Os anúncios mostram o preço base e quaisquer itens obrigatórios. Os extras podem ser opcionais ou obrigatórios.
• O que pode ver na finalização: preço do charter, taxa de serviço da Catamaran Charter Caribbean (se aplicável), itens incluídos e excluídos, impostos e encargos locais, detalhes do depósito de segurança e extras opcionais.
• Moeda: os preços são normalmente apresentados e cobrados em EUR ou na moeda local indicada. O seu banco pode aplicar taxas de conversão.
• Métodos de pagamento: utilizamos processadores de pagamento de confiança. Pague apenas através de links oficiais da Plataforma.
• Calendário de pagamento: é cobrado um depósito na confirmação para reservas antecipadas, sendo o saldo devido antes do embarque. As reservas de última hora podem exigir o montante total na confirmação. O incumprimento dos prazos do saldo pode levar ao cancelamento.
• Recibos: recebe da nossa parte uma confirmação e um recibo dos pagamentos processados. Os fornecedores podem também emitir faturas locais.
• Segurança: as transações são encriptadas. Nunca lhe pedimos para enviar fundos para contas privadas na reserva inicial. Comunique pedidos de pagamento fora da Plataforma.
• Erros de preço: se ocorrer um erro de preço evidente, iremos notificá-lo. Pode aceitar o preço correto ou receber um reembolso total.

Cancelamentos e alterações

• Cancelamento pelo cliente: segue a política de cancelamento específica indicada no anúncio. Qualquer taxa da Plataforma pode ser não reembolsável, exceto em caso de cancelamento pelo fornecedor ou de erro.
• Cancelamento pelo fornecedor: recebe um reembolso total. Iremos tentar ajudá-lo a encontrar uma alternativa, mas não somos responsáveis por custos adicionais como voos ou hotéis.
• Alterações: as alterações requerem a aprovação do fornecedor e podem alterar o preço.
• Meteorologia e força maior: atrasos ou encerramentos devido a condições meteorológicas severas ou eventos extraordinários estão sujeitos às condições do fornecedor e à lei local, conduzindo frequentemente a ofertas de reagendamento ou créditos. Recomenda-se um seguro de viagem.
• Substituição: se o seu iate estiver indisponível, o fornecedor pode oferecer um substituto comparável ou melhor sem custo adicional. Se apenas estiver disponível um padrão inferior, pode receber uma redução de preço ou um reembolso.

Responsabilidades do utilizador

Como Cliente, você é responsável por:

• Licenças e documentos: fornecer prova de competência (por ex. licença de skipper, certificado VHF) para charters bareboat, uma lista de tripulação correta e documentos de identificação/passaportes válidos, e tratar de quaisquer vistos exigidos.
• Conduta e segurança: cumprir as regras de navegação, as leis locais e as instruções de segurança. Sem subafretamento nem itens/atividades ilegais. Cuide do iate e seja respeitoso.
• Comunicação: informar prontamente o fornecedor sobre danos ou problemas mecânicos. Numa emergência, contacte primeiro as autoridades locais e depois o fornecedor.
• Devolução do iate: ser pontual e devolver o iate nas condições acordadas (incluindo reabastecimento) e participar na inspeção de check-out.
• Responsabilidade financeira: o depósito de segurança cobre potenciais danos e corresponde frequentemente à franquia do seguro. A negligência grosseira pode anular a cobertura.
• Indemnização: concorda em isentar-nos de reclamações decorrentes do seu uso indevido ou da violação destes Termos.

Responsabilidade e exoneração

• Papel de intermediário: facilitamos anúncios, reservas e pagamentos. Não operamos os iates e não somos responsáveis pelo estado do barco, pelo seu desempenho ou pela execução do charter.
• Limitação de responsabilidade: não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais. A nossa responsabilidade direta total para consigo está limitada às taxas que nos pagou pela reserva em causa ou a EUR 100 se não estiver associada a uma reserva. Não temos qualquer responsabilidade por lesões, doença, morte ou danos materiais durante o charter.
• Exonerações: a Plataforma e o Conteúdo são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Não garantimos um serviço contínuo nem um conteúdo isento de erros.
• A sua indemnização: concorda em indemnizar-nos e isentar-nos de reclamações decorrentes da sua utilização da Plataforma, da sua violação destes Termos ou da sua violação de direitos de terceiros.
• Seguro: os fornecedores têm seguro, mas nós não. Recomendamos um seguro de viagem e, quando útil, um seguro de responsabilidade do skipper ou de depósito.

Avaliações e conteúdo do utilizador

Pode publicar avaliações e outros conteúdos. Publique apenas conteúdos que lhe pertençam ou que tenha o direito de usar. Mantenha-os verdadeiros, relevantes e respeitosos. Sem avaliações falsas, spam ou conteúdo ilegal.

• Licença para nós: concede-nos uma licença mundial e isenta de royalties para usar, copiar, modificar, distribuir e exibir o seu conteúdo para operar e promover a Plataforma. Mantém a propriedade do seu conteúdo.
• Moderação: podemos remover conteúdos que infrinjam as regras. Não removemos avaliações justas e honestas a pedido.

Propriedade intelectual

Detemos ou licenciamos o design, o código e o conteúdo original da Plataforma. Recebe uma licença limitada e revogável para utilizar a Plataforma para necessidades pessoais de charter.

• Utilizações proibidas: sem cópia, extração, framing ou engenharia inversa. Não reutilize fotos ou textos dos fornecedores sem autorização.

Lei aplicável e resolução de litígios

• Lei aplicável: aplica-se a lei croata, sem regras de conflito. Se for um consumidor da UE, as proteções imperativas do seu país de residência continuam a aplicar-se.
• Jurisdição: os tribunais de Zagreb, Croácia, têm jurisdição exclusiva, salvo se a lei do consumidor lhe conferir outro foro.
• Resolução amigável: contacte-nos primeiro para tentar resolver qualquer questão.
• Prazo: as reclamações devem ser apresentadas no prazo de um ano sempre que a lei o permita.

Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Publicaremos a nova versão com uma data atualizada e podemos notificar os utilizadores registados. A utilização continuada após as alterações significa que aceita os novos Termos. Se não concordar, deixe de utilizar a Plataforma.

Informações de contacto

Para todas as questões, utilize os seguintes dados de contacto:

• Nome da empresa: Cusmanich d.o.o., operando como Catamaran Charter Caribbean
• Endereço registado: Vrboran 37, 21000 Split, Croácia
• E-mail: booking@catamaran-charter-caribbean.com
• Telefone: +385 91 3000 009, das 09:00 às 17:00 CET, de segunda a sexta-feira
• Registo comercial (MB): 4026365
• IVA (OIB): 87394862517

Para notificações legais, escreva para o endereço registado ou envie um e-mail para booking@catamaran-charter-caribbean.com

Aceitação

Ao utilizar a Catamaran Charter Caribbean, confirma que leu e aceitou estes Termos. Obrigado por nos escolher. Desejamos-lhe bons ventos e águas claras.