Von der Anfrage
bis zur Einschiffung.
Der Buchungsablauf von Catamaran Charter Caribbean — was wir abfragen, was wir senden, wie das Geld fließt und was am Steg an dem Samstag passiert, an dem Sie an Bord gehen.
Senden Sie die
Anfrage.
Füllen Sie das Anfrageformular mit sechs Fragen aus: Termine, Gruppengröße, Segelschein (oder ob Sie einen Skipper wünschen), Wunschrevier in der Karibik (oder „Wir helfen bei der Wahl“), Budgethinweis und ein Freitextfeld für alles Ungewöhnliche — Jubiläum, Alter der Kinder, Ernährungsbedürfnisse, Routenideen.
Die Anfrage geht direkt an einen Charterberater — keine Warteschlange, kein Auto-Responder. Wir bestätigen innerhalb von vier Arbeitsstunden, bei Bedarf mit ersten Rückfragen.
Erhalten Sie das
Angebot.
Ihr Charterberater kommt mit zwei oder drei passenden Katamaranen zurück — in der Regel eine Hauptempfehlung plus ein Upgrade und ein Downgrade für Budget-Flexibilität. Jede Option ist voll kalkuliert: Bareboat-Gebühr, Segelgenehmigungen, Parkgebühren, Treibstoffschätzung, Endreinigung, optionaler Skipper, optionaler Proviant.
Der Katamaran liegt ab Versand des Angebots auf einer 7-tägigen unverbindlichen Option — keine Anzahlung erforderlich, keine andere Gruppe kann Ihnen die gleiche Woche wegbuchen. In diesem Fenster bestätigen Sie Termine und Crew, ohne dass konkurrierende Buchungen auf dieselbe Woche fallen.
Unterschreiben + Anzahlung
leisten.
Vertragsunterzeichnung (DocuSign — von uns und dem Flottenbetreiber gegengezeichnet) plus 30–50 % Anzahlung je nach Betreiber (Branchenstandard sind 50 %). Zahlung per Banküberweisung (EUR / USD / GBP) oder Karte über Stripe (Visa / Mastercard / Amex). Keine Buchungsgebühr, kein Plattformzuschlag.
PCI-DSS-konformes Gateway, DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Jede Kundenzahlung ist zusätzlich über die Wiener Insurance Group abgesichert — die Deckung läuft über unsere in Kroatien lizenzierte Agentur und schützt die Anzahlung gegen den Ausfall des Betreibers.
Restzahlung + Vor-Charter-
Unterlagen.
Restzahlung fällig 30 Tage vor Charterbeginn. Das Unterlagenpaket trifft bei D-21 ein: erneutes Hochladen von Schein + Lebenslauf, Pass-Scans der gesamten Crew, Ernährungsvorlieben bei Vollverpflegung, Tauchzertifikate, falls Sie Flaschen an Bord wünschen. Die meiste Vor-Charter-Reibung steckt hier — wir führen Sie durch jede Position.
Optionaler Proviant (Voll- / Starterpaket) bis D-14 bestätigt. Wo der Betreiber sie anbietet, ist hier die Selbstbehalt-Reduzierung buchbar, die die Kaution senkt. Crewwechsel, Skipperzuteilung, Tauchlehrer — alles wird in diesem Fenster festgezurrt.
Samstag am
Steg.
Einschiffung gegen 17 Uhr am Samstag, nachdem das Reinigungsteam fertig ist. Briefing 60–90 Minuten: Kartenrundgang, Wetterfenster, Mooring-Felder, Treibstoff- + Wasserplan, Notfallkontakte auf UKW-Kanal 16. Die Kaution (Kreditkarten-Vorautorisierung) wird am Steg belastet und beim Check-out freigegeben.
Am Samstagmorgen der Folgewoche — Ausschiffung bis 9 Uhr, Auftanken am Steg, Schlussrechnung, falls Positionen hinzukamen (zusätzlicher Proviant, späte Rückkehr, Mooring-Überziehungen). Ihr Charterberater ist die ganze Woche über WhatsApp erreichbar, falls auf See etwas schiefläuft.
Wie Ihr Geld geschützt ist.
Drei Schutzebenen bei jeder Buchung. Wir verdienen nicht am Geldbeutel des Kunden — nur an der Provision des Betreibers.
PCI-DSS-Gateway
Kartenzahlungen über Stripe — niemals auf unserer Seite gespeichert, niemals von unserem Charter-Team eingesehen. PCI-DSS-Level-1-Konformität, 3-D Secure für Banken, die es verlangen. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay.
Anzahlung abgesichert
Jede Kundenzahlung ist zusätzlich über die Wiener Insurance Group abgesichert — Deckung über unsere in Kroatien lizenzierte Agentur. Sollte der Flottenbetreiber zwischen Buchung und Einschiffung ausfallen, ist Ihre Anzahlung über die Versicherung erstattbar, nicht über den Betreiber.
72 Stunden Widerruf
Jede Buchung hat ein 72-stündiges kostenloses Stornofenster ab dem Zeitpunkt der Buchung — volle Erstattung, ohne Angabe von Gründen. Danach gelten die Stornobedingungen aus Inserat und Angebot, wie vom Betreiber der Yacht festgelegt und vor der Zahlung schriftlich bestätigt.
Wenn sich Pläne ändern.
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Kostenlose Stornierung innerhalb von 72 Stunden ab der Buchung — volle Erstattung, ohne Angabe von Gründen.
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Danach muss jede Änderung oder Stornierung schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
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Nach den 72 Stunden gelten die Stornobedingungen aus Inserat und Angebot — der Betreiber der Yacht legt sie fest, und Sie erhalten sie vor der Zahlung schriftlich.
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Storniert der Yachtanbieter, wird der volle Betrag erstattet.
Was Sie beim ersten Mal senden.
Sechs Angaben im Anfrageformular bringen die Antwort Ihres Charterberaters auf eine einzige Runde — unter vier Arbeitsstunden.
- ✓Chartertermine
Samstag-zu-Samstag oder 10/14-Tage-Variante. Ungefähr genügt — wir verschieben je nach Betreiberverfügbarkeit.
- ✓Gruppengröße
Anzahl der Kabinen (Katamaran-Spanne ist 3-Kabinen / 4-Kabinen / 5-Kabinen) und Aufteilung Erwachsene / Kinder.
- ✓Revier-Wunsch
BVI / Bahamas / Martinique / Grenada — oder „Wir helfen bei der Wahl“ (wir senden eine Ein-Absatz-Empfehlung).
- ✓Segelschein
Vom benannten Skipper gehaltener Scheintyp (ICC, USCG, RYA Day Skipper) — oder „kein Schein, Kapitän senden“.
- ✓Budgethinweis
Ungefähres Wochenbudget — hält das Angebot realistisch. Optional, beschleunigt aber das Matching.
- ✓Alles Ungewöhnliche
Jubiläum, Alter der Kinder, Tauchlehrer, Ernährungsbedürfnisse, Routenideen, Barrierefreiheit — alles nützlich, nichts ist zu kleinteilig.
Bereit loszulegen? Sechs Fragen, eine Antwort.
Das Anfrageformular dauert etwa 90 Sekunden. Ein Charterberater antwortet innerhalb von vier Arbeitsstunden mit den passenden Katamaranen und einem kalkulierten Angebot.