Termini e
condizioni.

Introduzione e ambito giuridico

Benvenuto su Catamaran Charter Caribbean. I presenti Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te ("Utente" o "tu") e Cusmanich d.o.o., operante come Catamaran Charter Caribbean. La società è registrata in Croazia e gestisce una piattaforma online che mette in contatto i clienti con fornitori di yacht verificati nei Caraibi. Utilizzando il nostro sito web, le app e i servizi correlati (la "Piattaforma"), accetti i presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, inclusi i Clienti che cercano e prenotano charter e i Fornitori di yacht che pubblicano imbarcazioni. Si applicano anche la nostra Informativa sulla privacy e le altre policy pubblicate. In caso di conflitto relativo all'uso della Piattaforma, prevalgono i presenti Termini.

Definizioni

Per chiarezza, nei presenti Termini sono utilizzati i seguenti termini con iniziale maiuscola:

• Piattaforma: il nostro sito web, le applicazioni mobili e gli strumenti e servizi correlati.
• Catamaran Charter Caribbean (o noi, Società): Cusmanich d.o.o., il gestore della Piattaforma, operante come Catamaran Charter Caribbean.
• Utente o tu: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma.
• Cliente: un utente che cerca, prenota o noleggia uno yacht.
• Fornitore di yacht: un proprietario, una società di charter o un agente autorizzato che pubblica yacht sulla Piattaforma. Un terzo indipendente.
• Annuncio: una pagina online che descrive uno yacht, le date, il prezzo, l'equipaggiamento e le condizioni particolari.
• Prenotazione: una prenotazione di uno yacht che un Fornitore di yacht accetta e per la quale viene elaborato un pagamento.
• Contratto di charter: un contratto di noleggio separato tra il Cliente e il Fornitore di yacht, generalmente firmato prima o al momento del check-in.
• Servizi: le funzionalità che forniamo per consentire annunci, richieste, prenotazioni, pagamenti e assistenza.
• Contenuti: testi, immagini, recensioni, messaggi e altro materiale sulla Piattaforma.

Uso della Piattaforma e idoneità dell'utente

Utilizzando la Piattaforma, accetti le seguenti regole e confermi di soddisfare i criteri di idoneità:

• Età minima: devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto.
• Informazioni accurate: fornirai dati veritieri e aggiornati e li aggiornerai quando cambiano.
• Sicurezza dell'account: manterrai sicure le tue credenziali e sei responsabile di ogni attività sul tuo account. Segnala all'assistenza ogni uso improprio sospetto.
• Uso legittimo: utilizza la Piattaforma solo per trovare o offrire charter di yacht. Non pubblicare contenuti falsi o illegali, non caricare malware, non estrarre dati e non tentare di evitare le commissioni della Piattaforma trasferendo fuori dalla Piattaforma un contatto ottenuto tramite essa.
• Conformità alle leggi: rispetta tutte le leggi applicabili nella destinazione del charter (ad es. licenze, dogane, regole dei parchi marini).
• Nessun abuso di diritti: non violare i diritti di proprietà intellettuale o di privacy.

Possiamo sospendere account, rimuovere contenuti o annullare prenotazioni se queste regole vengono violate.

Natura del servizio, ruolo di intermediario

• Siamo un intermediario: non possediamo né gestiamo gli yacht. I Fornitori di yacht sono imprese indipendenti.
• Non siamo parte del Contratto di charter: tale contratto è esclusivamente tra il Cliente e il Fornitore di yacht.
• Verifica: possiamo verificare i dati di base del fornitore, ma ciò non costituisce una garanzia delle condizioni o delle prestazioni dell'imbarcazione.
• Fonte dei contenuti: la maggior parte dei dati degli annunci proviene dai Fornitori di yacht. Non garantiamo che tutti i dettagli siano privi di errori.
• Nessuna approvazione: un annuncio non equivale a un'approvazione. I fornitori sono responsabili della conformità legale e della sicurezza.
• Pagamenti: facilitiamo i pagamenti delle prenotazioni ma non siamo una banca né un assicuratore.
• Non siamo organizzatori di pacchetti turistici: non vendiamo voli né hotel. Gli extra di terzi sono generalmente al di fuori del nostro servizio, salvo diversa indicazione.

Processo di prenotazione e conferme

1. Ricerca e richieste: sfoglia la Piattaforma e poni domande ai fornitori tramite la Piattaforma.
2. Richiesta di prenotazione: verifica le date, il prezzo totale, le inclusioni, gli extra, il deposito e le regole prima di pagare. Gli annunci possono essere a Prenotazione immediata o Su richiesta.
3. Pagamento e conferma: paga l'importo richiesto per inviare.
   • Prenotazione immediata: il pagamento viene elaborato e la prenotazione si conferma all'istante.
   • Su richiesta: se il fornitore accetta, confermiamo e addebitiamo il pagamento. In caso di rifiuto o scadenza, rilasciamo o rimborsiamo qualsiasi autorizzazione.
4. Documenti e requisiti: dopo la conferma, devi fornire la lista dell'equipaggio, i dati del passaporto e le patenti nautiche (ove richiesto). Potresti anche ricevere un Contratto di charter del fornitore da firmare.
5. Check-in e consegna: presenta un documento d'identità e le patenti richieste, versa il deposito cauzionale e completa una consegna tecnica e un controllo dell'inventario con il team della base.
6. Durante il charter: rispetta l'area di navigazione consentita, le regole di sicurezza e la buona marineria. Segnala tempestivamente i problemi al fornitore.
7. Check-out e riconsegna: rientra puntuale, fai rifornimento come concordato e partecipa all'ispezione finale. I depositi cauzionali vengono rilasciati secondo la procedura del fornitore.
8. Recensioni: puoi lasciare una recensione dopo il viaggio.
9. Assistenza: aiutiamo con le questioni della Piattaforma e la comunicazione. Il Fornitore di yacht gestisce le operazioni in loco.

Prezzi e condizioni di pagamento

• Prezzi: i Fornitori di yacht stabiliscono le tariffe. Gli annunci mostrano il prezzo base e gli eventuali elementi obbligatori. Gli extra possono essere facoltativi o obbligatori.
• Cosa puoi vedere al pagamento: prezzo del charter, commissione di servizio di Catamaran Charter Caribbean (se applicabile), elementi inclusi ed esclusi, imposte e oneri locali, dettagli del deposito cauzionale ed extra facoltativi.
• Valuta: i prezzi sono solitamente indicati e addebitati in EUR o nella valuta locale indicata. La tua banca può applicare commissioni di conversione.
• Metodi di pagamento: utilizziamo processori di pagamento affidabili. Paga solo tramite i link ufficiali della Piattaforma.
• Calendario dei pagamenti: alla conferma viene addebitato un deposito per le prenotazioni anticipate, con il saldo dovuto prima dell'imbarco. Le prenotazioni dell'ultimo minuto possono richiedere l'importo totale alla conferma. Il mancato rispetto delle scadenze del saldo può comportare l'annullamento.
• Ricevute: ricevi da noi una conferma e una ricevuta per i pagamenti elaborati. I fornitori possono inoltre emettere fatture locali.
• Sicurezza: le transazioni sono crittografate. Non ti chiediamo mai di inviare fondi a conti privati per la prenotazione iniziale. Segnala le richieste di pagamento al di fuori della Piattaforma.
• Errori di prezzo: se si verifica un evidente errore di prezzo, ti avviseremo. Puoi accettare il prezzo corretto o ricevere un rimborso completo.

Annullamenti e modifiche

• Annullamento da parte del cliente: segue la specifica politica di annullamento indicata sull'annuncio. Qualsiasi commissione della Piattaforma può non essere rimborsabile, salvo in caso di annullamento da parte del fornitore o di errore.
• Annullamento da parte del fornitore: ricevi un rimborso completo. Cercheremo di aiutarti a trovare un'alternativa ma non siamo responsabili per costi aggiuntivi come voli o hotel.
• Modifiche: le modifiche richiedono l'approvazione del fornitore e possono variare il prezzo.
• Maltempo e forza maggiore: ritardi o chiusure dovuti a condizioni meteo avverse o eventi straordinari sono soggetti alle condizioni del fornitore e alla legge locale, comportando spesso offerte di riprogrammazione o crediti. Si consiglia un'assicurazione di viaggio.
• Sostituzione: se il tuo yacht non è disponibile, il fornitore può offrire una sostituzione comparabile o migliore senza costi aggiuntivi. Se è disponibile solo uno standard inferiore, puoi ricevere una riduzione del prezzo o un rimborso.

Responsabilità dell'utente

In qualità di Cliente, sei responsabile di:

• Licenze e documenti: fornire prova di competenza (ad es. patente nautica, certificato VHF) per i charter bareboat, una lista dell'equipaggio accurata e documenti d'identità/passaporti validi, e provvedere ai visti richiesti.
• Condotta e sicurezza: rispettare le regole di navigazione, le leggi locali e le istruzioni di sicurezza. Nessun subnoleggio né oggetti/attività illegali. Abbi cura dello yacht e sii rispettoso.
• Segnalazione: informare tempestivamente il fornitore di danni o problemi meccanici. In caso di emergenza, contatta prima le autorità locali, poi il fornitore.
• Riconsegna dello yacht: essere puntuali e restituire lo yacht nelle condizioni concordate (incluso il rifornimento) e partecipare all'ispezione di check-out.
• Responsabilità finanziaria: il deposito cauzionale copre potenziali danni e spesso corrisponde alla franchigia assicurativa. La colpa grave può annullare la copertura.
• Manleva: accetti di tenerci indenni da reclami derivanti dal tuo uso improprio o dalla violazione dei presenti Termini.

Responsabilità ed esclusioni

• Ruolo di intermediario: facilitiamo annunci, prenotazioni e pagamenti. Non gestiamo gli yacht e non siamo responsabili delle condizioni dell'imbarcazione, delle sue prestazioni o dell'esecuzione del charter.
• Limitazione di responsabilità: non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali. La nostra responsabilità diretta totale nei tuoi confronti è limitata alle commissioni che ci hai pagato per la prenotazione in questione o a EUR 100 se non collegata a una prenotazione. Non abbiamo alcuna responsabilità per lesioni, malattia, morte o danni alla proprietà durante il charter.
• Esclusioni: la Piattaforma e i Contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Non garantiamo un servizio continuo né contenuti privi di errori.
• La tua manleva: accetti di indennizzarci e tenerci indenni da reclami derivanti dal tuo uso della Piattaforma, dalla tua violazione dei presenti Termini o dalla tua violazione dei diritti di terzi.
• Assicurazione: i fornitori dispongono di un'assicurazione, noi no. Raccomandiamo un'assicurazione di viaggio e, ove utile, un'assicurazione di responsabilità dello skipper o sul deposito.

Recensioni e contenuti dell'utente

Puoi pubblicare recensioni e altri contenuti. Pubblica solo contenuti di tua proprietà o che hai il diritto di utilizzare. Mantienili veritieri, pertinenti e rispettosi. Niente recensioni false, spam o contenuti illeciti.

• Licenza a noi: ci concedi una licenza mondiale e gratuita per usare, copiare, modificare, distribuire e mostrare i tuoi contenuti per gestire e promuovere la Piattaforma. Conservi la proprietà dei tuoi contenuti.
• Moderazione: possiamo rimuovere i contenuti che violano le regole. Non rimuoviamo su richiesta le recensioni corrette e oneste.

Proprietà intellettuale

Possediamo o concediamo in licenza il design, il codice e i contenuti originali della Piattaforma. Ricevi una licenza limitata e revocabile per utilizzare la Piattaforma per esigenze personali di charter.

• Usi vietati: nessuna copia, estrazione, framing o reverse engineering. Non riutilizzare foto o testi dei fornitori senza autorizzazione.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Legge applicabile: si applica la legge croata, senza norme di conflitto. Se sei un consumatore dell'UE, continuano ad applicarsi le tutele imperative del tuo paese di residenza.
• Giurisdizione: i tribunali di Zagabria, Croazia, hanno giurisdizione esclusiva, salvo che la legge sui consumatori ti riconosca un altro foro.
• Risoluzione amichevole: contattaci prima per tentare di risolvere qualsiasi questione.
• Termine: i reclami devono essere presentati entro un anno ove consentito dalla legge.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Pubblicheremo la nuova versione con una data aggiornata e potremo informare gli utenti registrati. L'uso continuato dopo le modifiche significa che accetti i nuovi Termini. Se non sei d'accordo, smetti di utilizzare la Piattaforma.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta, utilizza i seguenti recapiti:

• Nome della società: Cusmanich d.o.o., operante come Catamaran Charter Caribbean
• Indirizzo registrato: Vrboran 37, 21000 Split, Croazia
• E-mail: booking@catamaran-charter-caribbean.com
• Telefono: +385 91 3000 009, dalle 09:00 alle 17:00 CET, dal lunedì al venerdì
• Registro delle imprese (MB): 4026365
• Partita IVA (OIB): 87394862517

Per le comunicazioni legali, scrivi all'indirizzo registrato o invia un'e-mail a booking@catamaran-charter-caribbean.com

Accettazione

Utilizzando Catamaran Charter Caribbean, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini. Grazie per averci scelto. Ti auguriamo buon vento e acque limpide.