De la consulta
al embarque.
El proceso de reserva de Catamaran Charter Caribbean — qué te preguntamos, qué te enviamos, cómo se mueve el dinero y qué pasa en el muelle el sábado que embarcas.
Envía la
consulta.
Rellena el formulario de consulta de seis preguntas: fechas, tamaño del grupo, titulación de navegación (o si quieres un patrón), región del Caribe preferida (o "ayúdanos a elegir"), señal de presupuesto y una nota de texto libre para cualquier detalle especial — aniversario, edades de los niños, necesidades alimentarias, ideas de ruta.
La consulta llega directamente a un bróker — sin cola, sin autorrespondedor. Te confirmamos la recepción en cuatro horas laborables, con preguntas de seguimiento cuando hagan falta.
Recibe la
oferta.
El bróker te responde con dos o tres catamaranes que encajan — normalmente una recomendación principal más uno superior y uno inferior para dar flexibilidad al presupuesto. Cada opción va totalmente presupuestada: tarifa sin patrón, permisos de navegación, tasas de parques, estimación de combustible, limpieza final, patrón opcional y aprovisionamiento opcional.
El catamarán queda en una opción flexible de 7 días desde el envío de la oferta — sin fianza, ningún otro grupo puede reservar esa misma semana por debajo de ti. Dentro de esa ventana confirmas fechas y tripulación sin que aparezcan reservas competidoras sobre la misma semana.
Firma + paga la
fianza.
Firma del contrato (DocuSign — firmado también por nosotros y por el operador de la flota) más una fianza del 30–50 % según el operador (el estándar del sector es el 50 %). Pago por transferencia bancaria (EUR / USD / GBP) o con tarjeta vía Stripe (Visa / Mastercard / Amex). Sin comisión de reserva, sin recargo de plataforma.
Pasarela conforme a PCI-DSS, tratamiento de datos conforme al RGPD. Cada pago del cliente está además asegurado a través de Wiener Insurance Group — cobertura de un bróker con licencia croata que protege la fianza frente al impago del operador.
Resto + trámites
previos al chárter.
El resto vence 30 días antes del inicio del chárter. El paquete de documentación llega en D-21: nueva carga de la titulación + el currículum, escaneos de pasaporte de toda la tripulación, preferencias alimentarias si usas aprovisionamiento y certificaciones de buceo si quieres botellas a bordo. Aquí es donde se concentra la mayor parte de la fricción previa al chárter — te guiamos línea por línea.
El aprovisionamiento opcional (pack completo / inicial) se confirma en D-14. La reducción del seguro (rebaja la fianza por daños del 2 % de la tarifa del chárter a una cantidad fija de 500–1.500 €) se puede contratar aquí. Cambios de tripulación, asignación de patrón, instructor de buceo — todo queda fijado en esta ventana.
Sábado en el
muelle.
Embarque hacia las 17:00 del sábado, después de que el equipo de limpieza termine. Briefing de 60–90 minutos: repaso de la carta náutica, ventana meteorológica, campos de boyas, calendario de combustible + agua, contactos de emergencia en el canal 16 de VHF. La fianza por daños (preautorización de tarjeta) se cobra en el muelle y se libera en el check-out.
El sábado por la mañana de la semana siguiente — desembarque antes de las 09:00, repostaje en el muelle, factura final si se añadió alguna partida (aprovisionamiento extra, devolución tardía, excesos de amarre). El bróker está en WhatsApp toda la semana por si algo se tuerce en el mar.
Cómo está protegido tu dinero.
Tres capas de protección en cada reserva. No ganamos con el bolsillo del cliente — solo con la comisión del operador.
Pasarela PCI-DSS
Pagos con tarjeta vía Stripe — nunca almacenados de nuestro lado, nunca vistos por el bróker. Conformidad PCI-DSS de nivel 1, 3-D Secure para los emisores que lo requieran. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay.
Fianza protegida
Cada pago del cliente está además asegurado a través de Wiener Insurance Group — cobertura de un bróker con licencia croata. Si el operador de la flota incumple entre la reserva y el embarque, tu fianza es recuperable a través de la línea del seguro, no del operador.
Desistimiento de 72 horas
Cada reserva incluye una ventana de cancelación gratuita de 72 horas desde el momento de la confirmación — regla de Mario, no letra pequeña. Fuera de esa ventana entra en vigor el calendario del operador: normalmente reembolso completo a más de 60 días, reembolso del 50 % entre 30 y 60 días y sin reembolso dentro de los 30 días.
Si los planes cambian.
- ✓
Cancelación gratuita dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación de la reserva — sin preguntas.
- ✓
Después de eso, cualquier cambio o cancelación debe hacerse por escrito (por correo electrónico).
- ✓
A más de 45 días del inicio del chárter: el 50 % de la tarifa del chárter.
- ✓
A 45 días o menos del inicio: el 100 % de la tarifa del chárter.
- ✓
Tras el embarque: el 100 % de la tarifa, más cualquier gasto derivado de la cancelación.
- ✓
Si encuentras un cliente de reemplazo para las mismas fechas y condiciones, solo pagas el coste administrativo del cambio.
- ✓
Si unas restricciones de viaje oficiales o un aviso sanitario de viaje de los CDC hacen el destino inaccesible, reprogramamos el mismo yate para la misma temporada o la siguiente, según disponibilidad (se cobra cualquier diferencia de precio por un periodo modificado).
Qué enviar la primera vez.
Seis datos en el formulario de consulta reducen la respuesta del bróker a una sola ida y vuelta — en menos de cuatro horas laborables.
- ✓Fechas del chárter
De sábado a sábado o variante de 10/14 días. Aproximadas sirven — las ajustamos según la disponibilidad del operador.
- ✓Tamaño del grupo
Número de camarotes (la gama de catamarán es de 3, 4 o 5 camarotes) y reparto entre adultos y niños.
- ✓Región preferida
BVI / Bahamas / Martinica / Granada — o "ayúdanos a elegir" (te enviamos una combinación de un párrafo).
- ✓Titulación de navegación
Tipo de titulación que tiene el patrón nombrado (ICC, USCG, RYA Day Skipper) — o "sin titulación, envíen un capitán".
- ✓Señal de presupuesto
Presupuesto aproximado de la semana — mantiene la oferta realista. Opcional, pero acelera la combinación.
- ✓Cualquier detalle especial
Aniversario, edades de los niños, instructor de buceo, necesidades alimentarias, ideas de ruta, necesidades de accesibilidad — todo es útil, ningún detalle es demasiado pequeño.
¿Listo para empezar? Seis preguntas, una respuesta.
El formulario de consulta lleva unos 90 segundos. Un bróker te responde en cuatro horas laborables con los catamaranes que encajan y una oferta presupuestada.