Términos y
condiciones.

Introducción y ámbito jurídico

Bienvenido a Catamaran Charter Caribbean. Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y Cusmanich d.o.o., que opera como Catamaran Charter Caribbean. La empresa está registrada en Croacia y gestiona una plataforma en línea que conecta a clientes con proveedores de yates verificados en el Caribe. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (la "Plataforma"), usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos los Clientes que buscan y reservan chárteres y los Proveedores de yates que publican embarcaciones. Nuestra Política de privacidad y otras políticas publicadas también se aplican. Si existe un conflicto respecto a su uso de la Plataforma, prevalecen estos Términos.

Definiciones

Para mayor claridad, en estos Términos se utilizan los siguientes términos en mayúscula:

• Plataforma: nuestro sitio web, aplicaciones móviles y las herramientas y servicios relacionados.
• Catamaran Charter Caribbean (o nosotros, Empresa): Cusmanich d.o.o., el operador de la Plataforma, que opera como Catamaran Charter Caribbean.
• Usuario o usted: cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma.
• Cliente: un usuario que busca, reserva o fleta un yate.
• Proveedor de yates: un propietario, empresa de chárter o agente autorizado que publica yates en la Plataforma. Un tercero independiente.
• Anuncio: una página en línea que describe un yate, las fechas, el precio, el equipamiento y las condiciones especiales.
• Reserva: una reserva de un yate que un Proveedor de yates acepta y para la cual se procesa un pago.
• Contrato de chárter: un contrato de alquiler independiente entre el Cliente y el Proveedor de yates, normalmente firmado antes o en el momento del check-in.
• Servicios: las funciones que ofrecemos para posibilitar anuncios, consultas, reservas, pagos y asistencia.
• Contenido: textos, imágenes, reseñas, mensajes y otros materiales en la Plataforma.

Uso de la Plataforma y elegibilidad del usuario

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las siguientes reglas y confirma que cumple los criterios de elegibilidad:

• Edad mínima: debe tener 18 años o más y poder celebrar un contrato.
• Información veraz: proporcionará datos verdaderos y actuales y los actualizará cuando cambien.
• Seguridad de la cuenta: mantendrá sus credenciales seguras y es responsable de toda actividad en su cuenta. Informe de cualquier uso indebido sospechoso al soporte.
• Uso legítimo: utilice la Plataforma únicamente para encontrar u ofrecer chárteres de yates. No publique contenido falso o ilegal, no cargue malware, no extraiga datos ni intente evitar las comisiones de la Plataforma gestionando fuera de la Plataforma un contacto obtenido a través de ella.
• Cumplimiento de las leyes: cumpla todas las leyes aplicables en el destino del chárter (p. ej. licencias, aduanas, normas de parques marinos).
• Sin abuso de derechos: no infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

Podemos suspender cuentas, eliminar contenido o cancelar reservas si se incumplen estas reglas.

Naturaleza del servicio, papel de intermediario

• Somos un intermediario: no poseemos ni operamos los yates. Los Proveedores de yates son empresas independientes.
• No somos parte del Contrato de chárter: ese contrato es exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor de yates.
• Verificación: podemos verificar datos básicos del proveedor, pero esto no constituye una garantía del estado o del rendimiento de la embarcación.
• Origen del contenido: la mayoría de los datos de los anuncios provienen de los Proveedores de yates. No garantizamos que todos los detalles estén libres de errores.
• Sin recomendación: un anuncio no equivale a una recomendación. Los proveedores son responsables del cumplimiento legal y de la seguridad.
• Pagos: facilitamos los pagos de las reservas, pero no somos un banco ni una aseguradora.
• No somos organizadores de paquetes turísticos: no vendemos vuelos ni hoteles. Los complementos de terceros quedan generalmente fuera de nuestro servicio, salvo que se indique lo contrario.

Proceso de reserva y confirmaciones

1. Búsqueda y consultas: navegue por la Plataforma y haga preguntas a los proveedores a través de la Plataforma.
2. Solicitud de reserva: revise las fechas, el precio total, las inclusiones, los extras, el depósito y las reglas antes de pagar. Los anuncios pueden ser de Reserva inmediata o Bajo solicitud.
3. Pago y confirmación: pague el importe requerido para enviar.
   • Reserva inmediata: el pago se procesa y la reserva se confirma de inmediato.
   • Bajo solicitud: si el proveedor acepta, confirmamos y cobramos el pago. En caso de rechazo o caducidad, liberamos o reembolsamos cualquier autorización.
4. Documentos y requisitos: tras la confirmación, debe proporcionar la lista de tripulación, los datos del pasaporte y las titulaciones de patrón (cuando se requieran). También puede recibir un Contrato de chárter del proveedor para firmar.
5. Check-in y entrega: presente su identificación y las titulaciones requeridas, deje el depósito de seguridad y realice una entrega técnica y una verificación del inventario con el equipo de la base.
6. Durante el chárter: respete el área de navegación permitida, las normas de seguridad y la buena marinería. Informe de los problemas al proveedor con prontitud.
7. Check-out y devolución: regrese a tiempo, reposte combustible según lo acordado y participe en la inspección final. Los depósitos de seguridad se liberan según el procedimiento del proveedor.
8. Reseñas: puede dejar una reseña después del viaje.
9. Soporte: ayudamos con las cuestiones de la Plataforma y la comunicación. El Proveedor de yates gestiona las operaciones en el lugar.

Precios y condiciones de pago

• Precios: los Proveedores de yates fijan las tarifas. Los anuncios muestran el precio base y cualquier elemento obligatorio. Los extras pueden ser opcionales u obligatorios.
• Lo que puede ver al finalizar la compra: precio del chárter, tarifa de servicio de Catamaran Charter Caribbean (si procede), elementos incluidos y excluidos, impuestos y cargos locales, detalles del depósito de seguridad y extras opcionales.
• Moneda: los precios suelen mostrarse y cobrarse en EUR o en la moneda local indicada. Su banco puede aplicar comisiones de conversión.
• Métodos de pago: utilizamos procesadores de pago de confianza. Pague únicamente a través de enlaces oficiales de la Plataforma.
• Calendario de pago: en las reservas anticipadas se cobra un depósito en la confirmación, y el saldo vence antes del embarque. Las reservas de última hora pueden requerir el importe total en la confirmación. El incumplimiento de los plazos del saldo puede dar lugar a la cancelación.
• Recibos: recibe de nuestra parte una confirmación y un recibo por los pagos procesados. Los proveedores también pueden emitir facturas locales.
• Seguridad: las transacciones están cifradas. Nunca le pedimos que envíe fondos a cuentas privadas para la reserva inicial. Informe de las solicitudes de pago fuera de la Plataforma.
• Errores de precio: si se produce un error de precio evidente, le avisaremos. Puede aceptar el precio correcto o recibir un reembolso completo.

Cancelaciones y modificaciones

• Cancelación por el cliente: sigue la política de cancelación específica indicada en el anuncio. Cualquier tarifa de la Plataforma puede no ser reembolsable, salvo en caso de cancelación por el proveedor o de error.
• Cancelación por el proveedor: recibe un reembolso completo. Intentaremos ayudarle a encontrar una alternativa, pero no somos responsables de costes adicionales como vuelos u hoteles.
• Modificaciones: los cambios requieren la aprobación del proveedor y pueden variar el precio.
• Meteorología y fuerza mayor: los retrasos o cierres debidos a condiciones meteorológicas severas o sucesos extraordinarios están sujetos a las condiciones del proveedor y a la legislación local, y a menudo conducen a ofertas de reprogramación o créditos. Se recomienda un seguro de viaje.
• Sustitución: si su yate no está disponible, el proveedor puede ofrecer un sustituto comparable o mejor sin coste adicional. Si solo hay disponible un estándar inferior, puede recibir una reducción de precio o un reembolso.

Responsabilidades del usuario

Como Cliente, usted es responsable de:

• Licencias y documentos: aportar prueba de competencia (p. ej. titulación de patrón, certificado VHF) para los chárteres bareboat, una lista de tripulación correcta y documentos de identidad/pasaportes válidos, y gestionar los visados que se requieran.
• Conducta y seguridad: respetar las normas de navegación, las leyes locales y las instrucciones de seguridad. Sin subarrendamiento ni objetos/actividades ilegales. Cuide del yate y sea respetuoso.
• Notificación: informar de inmediato al proveedor sobre daños o problemas mecánicos. En una emergencia, llame primero a las autoridades locales y luego al proveedor.
• Devolución del yate: ser puntual y devolver el yate en las condiciones acordadas (incluido el repostaje) y participar en la inspección de check-out.
• Responsabilidad económica: el depósito de seguridad cubre posibles daños y a menudo equivale a la franquicia del seguro. La negligencia grave puede anular la cobertura.
• Indemnización: acepta mantenernos indemnes frente a reclamaciones derivadas de su uso indebido o del incumplimiento de estos Términos.

Responsabilidad y exenciones

• Papel de intermediario: facilitamos anuncios, reservas y pagos. No operamos los yates y no somos responsables del estado de la embarcación, de su rendimiento ni de la prestación del chárter.
• Limitación de responsabilidad: no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad directa total ante usted se limita a las tarifas que nos pagó por la reserva en cuestión o a EUR 100 si no está vinculada a una reserva. No tenemos responsabilidad alguna por lesiones, enfermedad, muerte o daños materiales durante el chárter.
• Exenciones: la Plataforma y el Contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio continuo ni un contenido libre de errores.
• Su indemnización: acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones derivadas de su uso de la Plataforma, de su incumplimiento de estos Términos o de su vulneración de derechos de terceros.
• Seguro: los proveedores cuentan con seguro, nosotros no. Recomendamos un seguro de viaje y, cuando proceda, un seguro de responsabilidad del patrón o de depósito.

Reseñas y contenido del usuario

Puede publicar reseñas y otros contenidos. Publique únicamente contenido de su propiedad o que tenga derecho a usar. Manténgalo veraz, pertinente y respetuoso. Sin reseñas falsas, spam ni contenido ilícito.

• Licencia a nuestro favor: nos concede una licencia mundial y libre de regalías para usar, copiar, modificar, distribuir y mostrar su contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma. Conserva la propiedad de su contenido.
• Moderación: podemos eliminar el contenido que incumpla las reglas. No eliminamos reseñas justas y honestas a petición.

Propiedad intelectual

Poseemos o licenciamos el diseño, el código y el contenido original de la Plataforma. Recibe una licencia limitada y revocable para utilizar la Plataforma para necesidades personales de chárter.

• Usos prohibidos: sin copia, extracción, framing ni ingeniería inversa. No reutilice fotos o textos de los proveedores sin autorización.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Legislación aplicable: se aplica la legislación croata, sin normas de conflicto. Si es un consumidor de la UE, siguen aplicándose las protecciones imperativas de su país de residencia.
• Jurisdicción: los tribunales de Zagreb, Croacia, tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la legislación de consumo le otorgue otro fuero.
• Resolución amistosa: contáctenos primero para intentar resolver cualquier cuestión.
• Plazo: las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año cuando la ley lo permita.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con una fecha actualizada y podremos notificar a los usuarios registrados. El uso continuado tras los cambios significa que acepta los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la Plataforma.

Información de contacto

Para cualquier consulta, utilice los siguientes datos de contacto:

• Nombre de la empresa: Cusmanich d.o.o., que opera como Catamaran Charter Caribbean
• Domicilio registrado: Vrboran 37, 21000 Split, Croacia
• Correo electrónico: booking@catamaran-charter-caribbean.com
• Teléfono: +385 91 3000 009, de 09:00 a 17:00 CET, de lunes a viernes
• Registro mercantil (MB): 4026365
• IVA (OIB): 87394862517

Para notificaciones legales, escriba al domicilio registrado o envíe un correo electrónico a booking@catamaran-charter-caribbean.com

Aceptación

Al utilizar Catamaran Charter Caribbean, confirma que ha leído y aceptado estos Términos. Gracias por elegirnos. Le deseamos buen viento y aguas claras.