Política de
privacidad.

Tu privacidad es de gran importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad existe para informarte sobre qué tipo de información recopilamos mientras visitas nuestro sitio web y cómo utilizamos dicha información.

Recopilamos datos personales cuando nos los facilitas (por ejemplo, en un formulario o en el chat) y, con tu consentimiento, mediante las estadísticas de visitas descritas a continuación. La información recopilada se utilizará para los fines especificados en el momento de su recopilación, para responder a tus consultas y para gestionar programas de mensajería por correo electrónico destinados a notificar a los visitantes sobre nuevos contenidos o servicios en nuestro sitio web.

Cualquier información que nos facilites se almacenará y gestionará con cuidado y no se utilizará de formas para las que no hayas dado tu consentimiento. No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos dicha información de identificación personal con ninguna otra organización o entidad.

Nosotros y nuestros socios mostramos publicidad basada en intereses utilizando información recopilada sobre ti a lo largo del tiempo en múltiples sitios web, aplicaciones móviles u otras plataformas.

La publicidad basada en intereses o «publicidad comportamental en línea» incluye anuncios que se te muestran después de que abandonas nuestro sitio web, para animarte a volver. También incluye anuncios que consideramos relevantes según tus hábitos de compra o tus actividades en línea. Estos anuncios pueden mostrarse en sitios web o en aplicaciones. También pueden mostrarse en correos electrónicos.

Recopilación de información

• Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente información sobre la dirección IP de tu ordenador, el tipo de navegador, la hora de tu acceso, la dirección web de procedencia y toda la información sobre las páginas que has visitado en nuestro sitio. Esos datos se utilizan para elaborar nuestras estadísticas sobre el uso de las páginas, de modo que podamos mejorar la experiencia del usuario;
• En caso de que estés interesado en nuestros servicios, es necesario que envíes tus datos de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo;
• Los sistemas de terceros utilizados son los siguientes:

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el uso de este sitio. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida la dirección IP) se transmite a Google. Esta información se utiliza después para evaluar el uso del sitio por parte de los visitantes y para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio.

Chat con Iris y estadísticas de visitas

Nuestra web tiene un chat con Iris, nuestra asistente de IA, y con nuestro equipo. Iris es una IA, y siempre se indica junto a sus mensajes. Las conversaciones se guardan para responderte y mejorar el servicio.

Con tu consentimiento de Analítica también registramos qué páginas de nuestras webs visitas, en qué haces clic, cómo nos encontraste, tu país (a partir de tu dirección IP) y tu dispositivo y navegador, y lo vinculamos a tu chat si nos escribes. Sin ese consentimiento solo registramos las páginas que abres mientras el chat está abierto (con la dirección IP y el navegador de la solicitud), para poder responderte.

Guardamos estos datos en nuestros propios servidores de la UE: páginas vistas y clics 13 meses; visitas (origen, país, dispositivo y navegador), conversaciones y datos de contacto 24 meses; la dirección IP completa 90 días. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para una conversación que iniciaste, la gestión de tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la Configuración de cookies.

Con el mismo consentimiento de Analítica también podemos grabar tus visitas: cómo se ve y cambia la página mientras te desplazas, haces clic y pasas de una página a otra, para ver dónde nuestra web resulta difícil de usar y corregirlo. Lo que escribes en los formularios y en el chat, y tu nombre, correo electrónico y teléfono cuando aparecen en la página, se ocultan en tu navegador antes de enviar nada, y las páginas de pago, de cuenta y de opiniones nunca se graban. Las grabaciones van solo a nuestros propios servidores en la UE, no se comparten con ninguna otra empresa y solo nuestro equipo puede verlas. Borramos las grabaciones a los 60 días y los datos de clics y desplazamiento obtenidos de ellas a los 13 meses, como el resto de las estadísticas de visitas. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD); puedes retirarlo en cualquier momento en la Configuración de cookies, y la grabación se detiene en ese mismo momento.

Público Personalizado (Facebook)

Nos reservamos el derecho de participar en el Público Personalizado de Facebook.com, que nos permitirá mostrar a las personas de nuestras listas de correo electrónico anuncios segmentados y personalizados cuando visiten Facebook.com. Los anuncios se basan en tu experiencia en nuestro sitio web. No se comparte ninguna información personal con Facebook. El Público Personalizado nos permite convertir tu dirección de correo electrónico en un número único que Facebook utiliza para compararlo con números únicos que Facebook genera a partir de las direcciones de correo electrónico de sus usuarios. Puedes optar por no participar en nuestro Público Personalizado de Facebook enviando un correo electrónico, desde la dirección de correo electrónico que deseas excluir, a la dirección de correo electrónico indicada en nuestros datos de contacto que figuran a continuación.

Píxel de Facebook / seguimiento de conversiones

Con tu permiso, nuestros sitios web utilizan el servicio de Píxel de Seguimiento de Conversiones de Facebook. De esta manera, podemos seguir tus acciones una vez que se te redirige al hacer clic en un anuncio de Facebook y también podemos hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos que recopilamos son totalmente anónimos para nosotros. Sin embargo, los datos recopilados son guardados y procesados por Facebook (de acuerdo con la Política de Uso de Datos de Facebook, disponible en: https://www.facebook.com/about/privacy/ ). El Seguimiento de Conversiones de Facebook también permite que Facebook y sus socios te muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Además, se guardará una cookie en tu ordenador para estos fines. (Haz clic aquí si deseas revocar tu permiso: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .)

Publicidad Display (Remarketing)

Nuestros sitios web implementan y utilizan Google Display Advertising para reflejar tus intereses en toda la web (remarketing). Para determinar tus intereses, Google rastreará tu comportamiento en la web mediante cookies.

Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podemos cambiar nuestra Política de Privacidad, por lo que te rogamos que la consultes periódicamente.