Procedimiento
de pago.
Fianza al reservar, resto 30 días antes del embarque, fianza por daños en el muelle. Stripe gestiona las tarjetas, la transferencia bancaria funciona por SEPA/SWIFT y cada pago está además asegurado a través de Wiener Insurance Group.
Consulta y
opción flexible.
Envía la consulta; el bróker te responde en cuatro horas laborables con dos o tres catamaranes que encajan, totalmente presupuestados. El catamarán queda reservado con una opción flexible de 7 días — todavía sin fianza, ningún otro grupo puede reservar esa misma semana por debajo de ti.
Contrato +
pago de la fianza.
Contrato firmado digitalmente vía DocuSign (firmado también por nosotros y por el operador de la flota). Fianza del 30–50 % por transferencia bancaria (EUR / USD / GBP) o con tarjeta vía Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay). Sin comisión de reserva por ninguna de las partes.
Resto
a pagar.
El resto de la tarifa del chárter, 30 días antes del inicio del chárter. Complementos opcionales contratados en esta ventana: seguro de cancelación (3–5 % de la tarifa del chárter, cubre la mayoría de los motivos hasta 24 horas antes de la salida) y seguro de franquicia reducible (10–15 €/día, rebaja la fianza por daños).
Fianza
por daños.
El día del embarque: fianza por daños del 1–2 % de la tarifa del chárter retenida por preautorización de tarjeta de crédito (normalmente 2.000–4.000 €). Se libera en el check-out del sábado siguiente si no hay daños. Con el complemento de franquicia reducible, la exposición baja a una cantidad fija de 500–1.500 €.
Cómo está protegido tu dinero.
Tres capas de protección en cada reserva. No ganamos con el bolsillo del cliente — solo con la comisión del operador.
Pasarela PCI-DSS
Stripe procesa cada pago con tarjeta — nunca almacenado de nuestro lado, nunca visto por el bróker. Conformidad PCI-DSS de nivel 1, 3-D Secure para los emisores que lo requieran. Apple Pay y Google Pay compatibles en móvil.
Fianza protegida
Cada pago del cliente está además asegurado a través de Wiener Insurance Group — cobertura de un bróker con licencia croata. Si el operador de la flota incumple entre la reserva y el embarque, tu fianza es recuperable a través de la línea del seguro, no del operador.
Desistimiento de 72 horas
Cada reserva incluye una ventana de cancelación gratuita de 72 horas desde el momento de la confirmación. Fuera de esa ventana entra en vigor el calendario del operador: normalmente reembolso completo a más de 60 días, reembolso del 50 % entre 30 y 60 días y sin reembolso dentro de los 30 días.
Transferencia, tarjeta o préstamo de chárter.
Transferencia bancaria (SEPA / SWIFT)
EUR / USD / GBP / CHF. Liquidación en 1–3 días laborables. Sin comisión de gestión por nuestra parte. Los gastos bancarios corren a cargo del ordenante.
Tarjeta de crédito (vía Stripe)
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. 3-D Secure en el cobro. Recargo de gestión del 2,5 % aplicado de forma transparente.
Socios de préstamo de chárter
Financiación de chárter de catamarán disponible a través de prestamistas asociados (BoatUS Lending, EYC Charter Loans). Devolución a 6–24 meses, TAE típica del 12–15 %. No es un producto de Catamaran Charter Caribbean — evaluación crediticia independiente.
Las dudas sobre el dinero, resueltas.
- ¿Por qué fianza y resto en lugar del importe completo por adelantado?
- Es el estándar del sector en todos los operadores de chárter del Caribe. La fianza asegura el barco frente al calendario; el resto vence cuando se endurecen los derechos de cancelación. Solo se paga el importe completo por adelantado en las reservas de última hora (< 30 días).
- ¿Qué pasa con la fianza por daños si no hay daños?
- Se libera en los 7 días laborables siguientes al check-out. Las preautorizaciones de Stripe caducan automáticamente si no se cobran; las fianzas por transferencia bancaria se devuelven a la cuenta de origen. Los costes de reparación de daños (cobrados de la fianza solo si firmas el parte de daños del operador) se detallan antes de la liberación.
- ¿Puedo dividir la fianza en varios pagos?
- Sí — habitual en grupos donde cada camarote paga por separado. Enviamos enlaces de pago de Stripe individuales por asignación de camarote. Cada enlace se aplica automáticamente a la misma reserva; el bróker ve una sola factura de nuestro lado.
- ¿Hay alguna tasa oculta?
- No. Cada línea está en la oferta: tarifa sin patrón, permisos de navegación, estimación de combustible, limpieza final, tasas de parques, patrón opcional y aprovisionamiento opcional. El recargo de Stripe (2,5 %) aparece por separado si pagas con tarjeta. La transferencia bancaria es gratuita por nuestra parte.
¿Sigues con alguna duda sobre el dinero? Pregunta antes de comprometerte.
El broker desk responde las dudas sobre el pago en lenguaje claro — sin rodeos de términos y condiciones. Respuesta normalmente en cuatro horas laborables.